L’achat de tout service offert par CAPTAIN KOMODO constitue un accord contractuel entre vous et CAPTAIN KOMODO et induit votre acceptation aux conditions générales de CAPTAIN KOMODO énoncées ci-dessous. Assurez-vous de lire attentivement ces conditions générales avant de réserver.
1. Mode de paiement et transaction:
Afin de confirmer votre réservation sur ALCIRA, un acompte de 50% est requis. Le paiement peut être effectué via notre lien TRANSFERWISE qui vous sera envoyé par courrier électronique (Visa ou Mastercard) ou par virement bancaire sur notre compte en Indonésie. Jusqu’à ce que le paiement soit reçu, les dates demandées restent disponibles pour d’autres réservations.
2. Politique de remboursement et d’annulation:
– Si la réservation est annulée par le client plus de 90 jours avant le départ, un remboursement complet sera fourni.
– Si la réservation est annulée par le client moins de 90 jours avant le départ, aucun remboursement ne sera effectué.
– Tout remboursement sera amputé des frais bancaires générés.
3. No show:
– En cas de non présentation sans préavis, à l’heure et au point de rendez-vous convenus, aucun remboursement ne sera accordé et la croisière sera annulée. Le paiement total de la réservation sera réclamé.
4. Cas de force majeure:
CAPTAIN KOMODO décline toute responsabilité en cas d’annulation en raison de cas de force majeure tel que des conditions météorologiques extrêmes, des accidents, du brouillard, un tremblement de terre, l’éruption d’un volcan, un tsunami,… les clients n’auront droit à aucune indemnité ou compensation pour la perte de la croisière. Si le voyage est retardé en raison de cas de force majeure, les clients ne pourront prétendre à aucune indemnisation pour la perte partielle du voyage. CAPITAIN KOMODO ne remboursera, ni ne compensera le retard, mais proposera de prolonger la croisière selon la disponibilité du bateau. En cas de problème technique annulant le départ, retardant le départ de plus de 3 heures, ou annulant l’itinéraire pendant la croisière, le client aura droit à un remboursement proportionnel au coût de la croisière concerné et / ou à une solution de remplacement pouvant encore être offerte par CAPTAIN KOMODO par une expérience équivalente (décision et appréciation par la direction et en fonction des disponibilités).
5. Frais d’entrée au parc:
Les frais d’entrée au parc ne sont pas inclus dans le prix et seront réclamés au départ.
6. Maladie, accidents ou incident:
Notre société ne peut en aucun cas être tenue responsable des maladies, accidents ou incidents et de leurs conséquences subis par nos clients pendant la durée du voyage.
7. Assurance voyage:
Le client doit souscrire à une assurance voyage appropriée pour pouvoir participer à une visite organisée par CAPTAIN KOMODO.
CAPTAIN KOMODO ne fournit aucune assurance. Le client est entièrement responsable de la couverture de son assurance, ainsi que de la couverture des frais médicaux résultant d’une maladie ou d’un accident survenu pendant la croisière, ainsi que de la perte de son argent par l’annulation et la réduction du temps de la croisière pour des raisons décrites ci-dessus.
8. Retards:
Tout horaire de départ et d’arrivée fournies par les compagnies aériennes ne sont que des estimations. Ils peuvent changer en raison de restrictions imposées par le contrôle de la circulation aérienne, de conditions météorologiques, d’exigences opérationnelles ou de maintenance. CAPTAIN KOMODO n’est pas responsable en cas de changement d’horaire de vol. CAPTAIN KOMODO n’est pas responsable des pertes subies si le client arrive en retard ou manque son vol.
9. Changement de date:
Le changement de date d’une croisière sera considéré comme une annulation et une nouvelle réservation devra être effectuée. Les frais d’annulation sont applicables (voir point n ° 2).
10. Itinéraire:
L’itinéraire d’origine peut être modifié à tout moment, en fonction des conditions météorologiques et de la marée. Ceci est à la discrétion du capitaine à bord. CAPTAIN KOMODO n’acceptera aucune demande d’indemnisation au motif du non-respect de l’itinéraire d’origine.
11. Difficultés techniques:
En cas de difficultés techniques avant le départ, CAPTAIN KOMODO a droit à une demi-journée pour effectuer une maintenance avec ses techniciens. Le client sera indemnisé pour le temps perdu jusqu’au départ.
12. Mauvais comportement et état de santé:
CAPTAIN KOMODO se réserve le droit d’annuler une croisière, sans remboursement, d’un ou de plusieurs clients si l’équipage ou le directeur de la croisière estimait que le comportement ou l’état de santé d’un ou de plusieurs clients pouvait avoir une incidence sur la croisière et sur sa sécurité.
13. Dommage et perte:
CAPTAIN KOMODO n’est pas responsable en cas de dommage ou de perte des biens du client.
