Pembelian layanan perjalanan apa pun yang ditawarkan oleh CAPTAIN KOMODO merupakan pengaturan kontrak antara Anda dan CAPTAIN KOMODO, dan merupakan penerimaan Anda terhadap Syarat & Ketentuan CAPTAIN KOMODO yang ditetapkan di sini. Harap pastikan bahwa Anda membaca dengan cermat dan memahami Syarat & Ketentuan ini sebelum memesan.

  • Metode pembayaran dan transaksi:

Untuk mengonfirmasi pemesanan Anda di ALCIRA, diperlukan pembayaran di muka sebesar 50%. Pembayaran dapat dilakukan melalui tautan TRANSFERWISE kami yang akan dikirim melalui email (Visa atau Mastercard) atau transfer bank di Indonesia.
Sampai pembayaran diterima, tanggal yang diminta tetap tersedia untuk pemesanan lain.

  • Kebijakan pengembalian uang dan pembatalan:

– Jika pemesanan dibatalkan, dari klien, lebih dari 90 hari sebelum keberangkatan, refund penuh akan diberikan.
– Jika pemesanan dibatalkan, dari klien, kurang dari 90 hari sebelum keberangkatan, tidak ada pengembalian uang yang akan diberikan
– Semua pengembalian dana harus dikurangi biaya bank.

  • Tidak ada acara:

– Jika tidak hadir tanpa pemberitahuan, pada waktu dan titik pertemuan yang telah disepakati, tidak ada pengembalian uang yang akan diberikan dan pelayaran akan dibatalkan. Tamu yang tidak hadir akan dikenakan 100% dari total pemesanan.

  • Force majeure:

CAPTAIN KOMODO menolak semua tanggung jawab jika terjadi pembatalan pelayaran karena peristiwa force majeure seperti (tetapi tidak terbatas pada) kondisi cuaca ekstrim, kecelakaan, kabut, pemogokan, gempa bumi, gunung berapi, tsunami, … klien tidak berhak atas apapun kompensasi atas hilangnya tur.

Jika tur ditunda karena peristiwa force majeure, klien tidak berhak atas kompensasi apa pun atas hilangnya sebagian tur. CAPTAIN KOMODO tidak akan mengembalikan atau mengkompensasi waktu yang tertunda tetapi akan mengusulkan untuk memperpanjang pelayaran setelah ketersediaan ALCIRA.

Jika ada alasan teknis yang membatalkan keberangkatan, menunda keberangkatan lebih dari 3 jam, atau membatalkan selama pelayaran, klien berhak atas pengembalian dana yang sebanding dengan biaya pelayaran yang terkena dampak dan / atau solusi penggantian yang masih dapat menawarkan CAPTAIN KOMODO ‘ Para tamu memiliki pengalaman yang setara (keputusan dan penghargaan terserah manajemen dan ketersediaan).

  • Biaya masuk taman:

Biaya masuk taman tidak termasuk dalam harga dan akan diklaim pada saat check-in.

  • Penyakit, kecelakaan, atau insiden:

Perusahaan kami tidak dapat dimintai pertanggungjawaban dalam bentuk apa pun atas penyakit, kecelakaan, atau insiden dan konsekuensinya yang dialami klien kami selama perjalanan.

  • Asuransi perjalanan:

Klien harus memiliki asuransi perjalanan yang sesuai untuk ikut serta dalam tur yang diselenggarakan oleh CAPTAIN KOMODO. CAPTAIN KOMODO tidak menyediakan asuransi apa pun. Klien sepenuhnya bertanggung jawab untuk mengatur asuransi mereka yang memadai untuk biaya pengobatan yang timbul karena sakit atau kecelakaan selama perjalanan dan hilangnya uang liburan melalui pembatalan dan pembatasan liburan untuk alasan yang dapat diasuransikan.

  • Penundaan:

Semua waktu keberangkatan dan kedatangan yang disediakan oleh maskapai penerbangan hanya merupakan perkiraan. Mereka dapat berubah karena pembatasan kendali lalu lintas udara, kondisi cuaca, persyaratan operasional atau pemeliharaan. CAPTAIN KOMODO tidak bertanggung jawab jika ada perubahan jadwal penerbangan. CAPTAIN KOMODO tidak bertanggung jawab atas kerugian yang diderita jika klien menunda dan ketinggalan penerbangan.

  • Perubahan Tanggal:

Perubahan tanggal pelayaran akan dianggap sebagai pembatalan dan pemesanan baru perlu dilakukan. Biaya pembatalan berlaku (lihat poin nomor 2).

  • Rencana perjalanan:

Itinerary asli dapat berubah sewaktu-waktu, mengikuti kondisi cuaca dan pasang surut. Ini adalah kebijaksanaan Kapten dan CAPTAIN KOMODO tidak bertanggung jawab atas kompensasi apa pun jika rencana perjalanan asli tidak dihormati.

  • Kesulitan teknis:

Jika terjadi kesulitan teknis sebelum keberangkatan, CAPTAIN KOMODO berhak mendapatkan layanan setengah hari dengan teknisi mereka di mana pelanggan akan diberi kompensasi atas waktu yang hilang hingga keberangkatan.

  • Perilaku dan kondisi kesehatan yang buruk:

CAPTAIN KOMODO berhak untuk membatalkan pelayaran, tanpa pengembalian uang, dari satu atau beberapa klien jika kru atau direktur kapal pesiar merasa bahwa perilaku atau kondisi kesehatan dari satu atau beberapa klien dapat mempengaruhi pelayaran dan keselamatannya.

  • Kerusakan atau hilang:

CAPTAIN KOMODO tidak bertanggung jawab jika terjadi kerusakan atau kehilangan barang milik klien.